|
Du är varmt välkommen till GrantRum! Här nedan får du information om de köpvillkor som gäller, i form av en sammanfattning och en fullständig version. Om det uppstår några funderingar eller frågor, kontakta mig gärna så ska jag försöka hjälpa dig.
Med vänlig hälsning
Hanna Dahlstedt
>> till kontaktformuläret Men först en liten Köpguid
Hur handlar man När du hittat en vara du vill beställa, klicka på "Lägg i kundvagnen"-knappen. Varan läggs då i din kundvagn som visas högst upp i högra spalten. Där kan du hela tiden under din shoppingtur se hur många varor du lagt i din kundvagn och vad totalsumman är. Om du vill se vilka varor, hur många, vilken storlek och vilken färg du har valt att lägga i din kundvagn, klicka på ”Ändra kundvagnen” som du finner under varorna i höger kolumn. Här kan du se hur varorna matchar ihop genom de små bilderna som visas i kundvagnen. Du kan alltid ändra eller ta bort produkter från din kundvagn. När du handlat klart, välj "Gå till kassan". Person- och leveransuppgifter Betalningssätt – Fraktsätt - Rabattkod Du väljer nu hur du vill betala dina varor. Här väljer du vilket fraktsätt du föredrar. Det är även här du fyller i din eventuella rabattkod. Kontrollera nu att alla uppgifter är korrekt ifyllda. När det är klart klickar du på knappen ”Skicka beställningen”. En orderbekräftelse skickas nu automatiskt till din e-postadress.
Köpvillkor
Sammanfattning
Beställning
- Det finns ingen minimibeställningsgräns
- För att kunna handla som privatperson måste du ha fyllt 18 år
- För att kunna handla som företag måste du ha ett giltigt organisationsnummer med F-skattsedel Du kan betala på följande sätt
- Bank- och Kreditkort (Visa, MasterCard)
- Förskottsbetalning till GrantRums bankgiro 281-4002
- Faktura (en extra fakturaavgift tillkommer på 29 kr)
- Delbetalning (betala hela beloppet om 3 månader eller dela upp betalningen på 6, 12 eller 24 månader) Leverans och Fraktpris
- Normalfrakten är på 79 kr - (det finns även brevfrakt och skrymmande frakt)
- Leverans sker främst med Posten till ditt närmaste utlämningsställe
Fullständig version
1. SORTIMENT
Sortimentet innehåller idag, 13 maj 2009, 1 794 unika artiklar från 27 olika varumärken. Nya produkter liksom leverantörer tillkommer vart eftersom nya samarbeten uppstår och ibland faller ett varumärke eller leverantör bort ur sortimentet för att matcha det som efterfrågas. Önskar ni något särskilt, meddela mig gärna det så kanske det dyker upp framöver. >> kontaktformulär
Nyheter hittar ni under rubriken ”Nya Produkter”, oftast läggs de även ut i högra kolumnen på sidan. Nyheter och erbjudanden uppmärksammas även i nyhetsbrevet som går ut till medlemmar.
2. KÖP
Den finns ingen minimibeställningsgräns, alla beställningar stora som små är välkomna. För att du ska kunna handa hos GrantRum som privatperson måste du ha fyllt 18 år, och vara myndig.
Vid beställning träffas avtal om köp först när GrantRum manuellt har bekräftat din beställning. Det sker oftast via mail i form att GrantRum tar emot din beställning manuellt. Om något när vi granskar sin order behöver ändras, meddelas du det.
Dock får du direkt efter din beställning i webbshoppen en automatisk orderbekräftelse, utan manuell översyn, från GrantRum.
Vid eventuella felaktigheter i den första automatiska orderbekräftelsen, som exempelvis angivande av pris, lagerstatus, leveranstid och så vidare rättas detta till vid den manuella översynen och GrantRum förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter i efterhand. Om någonting ändras i din beställning, meddelas du det genom mail. Du meddelas snarast möjligt och har självklart rätt att ångra köpet om du vill.
2.1 Specifikt för företag
För att ni som företag ska kunna handla hos GrantRum måste ni ha ett giltigt organisationsnummer med F-skattsedel.
Vid mindre beställningar använd vårt ordinarie beställningssystem. Vid större kvantiteter ta då först kontakt med mig. Så att jag kan kontrollera att det ni önskar finns tillängligt hos GrantRums leverantör/er. Du är välkommen, mail: info@grantrum.se. Skriv då i ämnesraden ”Beställning av stor kvantitet”. Tala om i mailet vad ni är intresserad av och i vilken kvantitet, tidpunkt för leverans samt var i landet ni finns.
2.2 Avbeställning
Om ni önskar avbeställa lagd order ska det ske så snart som möjligt, använd kontaktformuläret. Om det är så att din beställning redan har hunnit expedieras så går den tyvärr inte att avbeställa och därmed är du skyldig att motta din beställning. När du mottagit dina varor gäller givetvis det öppna köpet, se villkor här nedan. Din beställning är avbeställd först när du mottagit en manuell bekräftelse från GrantRum.
3. PRISER
Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive 25 % moms. Ändras momsen förbehåller sig GrantRum rätten att ändra priset motsvarande.
4. BETALNING
Hos GrantRum kan du betala med Bank- eller kreditkort, i förskott till BG, mot Faktura eller välja att dela upp din betalning.
4.1 Bank- och Kreditkort (Visa, MasterCard)
Med Visa eller MasterCard betalar du smidigt och enkelt dina varor i webbshoppen. Pengarna dras direkt från ditt konto när du har bekräftat ordern.
I de angivna fälten fylls kortnumret i (16 siffror) samt giltighetsdatum 
mån/år och CVC-kod. Med CVC-kod (säkerhetskod) menar man de tre sista siffrorna på ditt korts baksida. På Visa och MasterCard hittar du koden i namnteckningsfältet. Se bild.
4.1.1 Säker betalning med kort
GrantRum tillämpar både SSL-kryptering och 3D-Secure, för att tillgodose en så hög säkerhetslösning som möjligt för er användare. Hög säkerhet är idag en nödvändighet vid internetanvändning. GrantRum har tecknat avtal med och samarbetar med betalväxel DIBS (den part som överför dina pengar till vårt konto) samt inlösare BABS (Swedbank, där vårt bankkonto finns).
Här följer en förklaring på vad SSL-kryptering och 3D-Secure innebär
- Secure Socket Layers, eller som det förkortas, SSL. Genom samarbetsavtalet med DIBS är SSL-kryptering aktiverat i GrantRums webbshop. Den fungerar på så sätt att all den informationsöverföring som sker när du handlar är krypterad och lagras inte på GrantRums server.
- För att ingen otillbörlig ska kunna använda ditt kort, när du betalar via Internet finns något som kallas 3D-Secure. VISA och MasterCard har en gemensam säkerhetsteknik som kallas 3D-Secure. Det är samlingsnamnet för Verified by Visa respektive MasterCard SecureCode. Dessa koder är framtagna för att identifiera kortinnehavaren vid köp över Internet. 3D-Secure fungerar så att när kunden vill betala anger denne sitt kortnummer. Via krypterad kommunikation (SSL) kontrolleras kortnumret av banken (BABS) via en speciell säkerhetsserver (DIBS). Kunden identifierar sig med en kod (sk. CVC-kod), banken verifierar och säljaren (GrantRum) får OK på att köpet kan genomföras.
Den s.k. CVC-koden (även kallad CVV) är slumpmässigt framtagna siffror som finns på ditt kort, som endast får användas vid verifikation av distansköp. Detta för att minska bedrägerier. Vid misstanke om bedrägeri, kommer GrantRum att kontrollera era uppgifter noga, och har rätt att häva ert köp.
4.2 Förskottsbetalning till GrantRums bankgiro 281-4002
Du betalar genom insättning på vårt bankgirokonto 281-4002. Var noga med att ange ditt ordernummer och kundnummer så att vi kan identifiera din betalning. Dina varor skickas så snart pengarna kommit in på vårt konto. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 4 dagar från orderdagen. Om så inte sker annulleras din order.
4.3 Faktura - I samarbete med Svea Ekonomi kan GrantRum erbjuda betalning mot faktura.
För denna tjänst debiteras en fakturaavgift på 29 kr (inkl moms). När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer eller organisationsnummer om det gäller företag. Leverans kan enbart ske för privatpersoner till den adress som är din folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Din kredit är maximalt på 10 000 kr för privatperson och 20 000 kr för företag. Fakturan kommer i ett separat brev direkt från Svea Ekonomi till den adress du är skriven på alt. företaget har som registrerad adress hos bolagsverket.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr.
4.4 Delbetalning - (betala hela beloppet om 3 månader eller dela upp betalningen på 6, 12 eller 24 månader)
Svea Ekonomi AB erbjuder dig att, efter godkänd kreditprövning som sker efter du fyllt i personuppgifterna i Kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren.
För att beviljas kontokredit krävs att du skriver under det avtal Svea skickar till dig och återsänder detta till Svea inom 8 dagar. Om du inte gör detta har kontoavtal inte ingåtts och du ska därför betala hela beloppet på en gång enligt den faktura Svea sänder till dig under nästa månad. Svea kommer även att påföra ränta på fakturan (enligt gällande prislista) för tiden mellan leveransen och fakturans förfallodatum.
Ett kontoavtal innebär att du får en kredit som du kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle du betalar till Svea så kan du disponera motsvarande kreditutrymme som du amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det alternativ som passar dig bäst.
Du åtar dig att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att du varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val du gjort. Självklart kan du betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra.
Om du vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden den lägsta månadsbetalningen att höjas. Ju kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill du ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan du kontakta Svea på telefon 08-735 29 69 och ansöka om förlängd kredittid.
Av datatekniska skäl kommer Svea, om du utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera dig separat för de olika köpen. Självklart slipper du i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad.
Om du inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för Din räkning att betala Ditt inköp hos GrantRum AB. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 735 29 69, för närmare information.
Läs mer om de allmänna villkoren >>
Priser:
Oavsett vilken period du väljer är samtliga alternativ räntefria. Du kan handla för mellan 1000 – 10 000 kr/köp.
| Period för delbetalningen | Antal avbetalningar | Uppläggningsavgift | Aviavgift | Total kostnad | | Upp till 90 dagar
(inköpsmånad + 60 dagar) | 1 st | 150 kr | 35 kr | 185 kr | | 6 månader | 6 st | 295 kr | 35 kr | 505 kr | | 12 månader | 12 st | 350 kr | 35 kr | 770 kr | | 24 månader | 24 st | 350 kr | 35 kr | 1190 kr |
5. LEVERANSER OCH FRAKTPRISER
Normal leveranstid för lagervaror 3-7 arbetsdagar. För beställningsvaror framkommer vid varje enskild artikel hur lång leveranstid det är. När du gjort din beställning så väntar övriga varor in den vara som har längst leveranstid om det är varor som skickas tillsammans. En del artiklar sänds separat i eget paket/brev direkt till dig från vår leverantör. Vilket kan betyda att din beställning kan komma att levereras i fler paket/brev. Om någon vara är slut hos leverantören så meddelas du det.
5.1 Leveransstatus på din order
Du kommer att kunna följa hur långt din order har kommit i hanteringen, genom leveransstatusen. Den finner du när du har loggat in till ditt konto ”Min Sida”, samt i de mail som sänds till dig med information.
5.2 Leveransförseningar
GrantRum kan inte garantera att din beställning kommer fram inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Det kan finnas tillfällen, som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då GrantRums leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till GrantRum. Därmed förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
5.3 Leveranssätt
Privatkund - Leverans av beställda varor sker främst med Posten. Om ditt paket är litet och lätt får du hem det i brevlådan, om det är större kan du välja på att själv hämta ditt paket på postens utlämningsställe i ditt lokala närområde, eller det lite dyrare alternativet att få paketet hemkört till leveransadressen. Ett enkelt, bekvämt och tidsbesparande alternativ där din försändelse levereras mellan kl 17-21. Givetvis ringer Posten dig innan de kör ut paketet för att se att du är hemma. Det förutsätter att du har lämnat ett telefonnummer i din kundprofil.
Beroende på var i landet ditt paket ska och hur mycket det som du beställer väger, så kan ditt paket även komma att skickas med Bussgods, DHL ServicePoint eller Schenker PrivPack. Även här kan du få hemleverans om så önskas.
Var är mitt paket? Det finns två olika sätt att se hur långt din försändelse med posten har kommit. I din profil, kan DU klicka på kollinumret. Då kommer det upp ett litet fönster med informationen. Det andra sättet är att gå in på postens hemsida och mata in kollinumret. För att komma dit klickar du här.
Företagspaket sänds främst med Posten DPD. Beroende på vart i landet ditt paket ska och hur mycket det som du beställer väger, så kan ditt paket även komma att skickas med Bussgods, DHL eller Schenker.
Leverans utanför Sverige: Tyvärr har GrantRum idag ingen möjlighet att sända varor utanför Sverige.
5.4 Fraktpriser
De kostnader som tillkommer när du gör en order är fraktkostnaden samt eventuell brevaviseringsavgift som Posten tar ut. SMS avisering är gratis. Samtliga fraktkostnader är inklusive moms. För det mesta är den faktiska fraktkostnaden betydligt högre än den enhetsfrakt vi i dagsläget tillämpar.
- Brev - frakt inom Sverige - Du får hem försändelsen i brevlådan: 29 kr
- Brev och Paket - frakt inom Sverige - Hämta själv när det passar dig, på närmaste utlämningsställe: 79 kr
- Postpaket Skrymmande - frakt inom Sverige - Hämta själv när det passar dig, på närmaste utlämningsställe: 290 kr
- Hempaket, normal - frakt inom Sverige - Levereras, efter telefonavisering,
ända hem till din dörr vardagar mellan kl 17-21. 299 kr
- Företagspaket, DPD - Faktisk frakt tillkommer
- Utanför Sverige: För tillfället har GrantRum ingen möjlighet att leverera utanför Sverige.
5. 5 Paket som inte hämtas ut
För paket som levererats till ditt närmaste postkontor/serviceställe gäller att om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar sänds det tillbaka till GrantRum. För att täcka de kostnader som uppstår därigenom debiteras köparen en avgift på 300 kr oavsett köpesumma. Om det är så att du av särskilt skäl önskar längre liggtid, kontakta kundtjänst så försöker vi ordna det.
5.6 Transportrisk
När varan sänds till dig står GrantRum för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Om du skulle vilja returnera eller reklamera en vara så gäller det omvända, kunden står för transportrisken.
6. REKLAMATIONER
Konsumentköplagen och distans- och hemförsäljningslagen gäller när du handlar varor hos oss på GrantRum. Vi besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Kontrollera alltid att varan är felfri när den anländer till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, så står vi för returfrakten tillbaka till oss. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av GrantRum.
7. SKADAT GODS/ FELEXPEDIERAT GODS
Synligt fel - Om ett paket är skadat på något sätt och du misstänker att något gått sönder är det viktigt att du gör en korrekt anmälan. Vid Synligt fel ska anmälan göras direkt till speditören/postutlämningsstället. Därefter till GrantRum.
Dolt fel samt om du fått fel vara/fel antal varor – Den här typen av fel anmäler du till GrantRum kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan. Om GrantRum konstaterar att varan är felexpedierad alternativt skadad (vilket konstateras när du returnerat den) byts den ut om du så önskar, eller så betalas dina pengar tillbaka inkl fraktkostnaden. Om du har beställt fler varor än den du returnerar betalar vi dock inte hela fraktkostnaden.
8. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP
Du som kund har rätt att ångra eller byta ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten och varans originalförpackning samt eventuella originalhandlingar är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Returfrakten vid byten och returer betalas av köparen. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av GrantRum. Vid köp av en vara som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål, gäller inte ångerrätten. Dock kommer detta stå vid respektive vara eller grupp, så att du vet vad som gäller innan du beslutar dig för att köpa. Rea, kampanjer och andra rabatterade produkter har inte ångerrätt. Efter att GrantRum har mottagit och kontrollerat varan så återbetalas det belopp som dina varor har kostat. Fraktkostanden som din beställning genererat och som tillkommit din order samt den eventuella brevaviseringsavgift som Posten tar ut för sina tjänster, samt eventuell fakturaavgift, återbetalas inte. De returnerade pengarna kommer dig åter tillhanda senast inom 30 dagar. Du uppger i din returanmälan var du vill ha dina pengar insatta. Om du betalat med kort är det normala att pengarna sätts tillbaka på ditt kort. Om du ännu inte har betalat något, som vid faktura eller delbetala. Faktureras du endast för frakt, fakturaavgift och eventuell brevaviseringsavgift. Under ”Min sida” finner du returformuläret som du fyller i, när du vill göra en retur.
9. LAGAR OCH FÖRORDNINGAR
All försäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (SFS 1990:932) och distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Mer information finns hos Konsumentverket.
God internetsed
Den Copyright lag som gäller idag säger att varken privatpersoner eller andra företag, exempelvis webbshoppar under inga omständigheter får ta och kopiera (alla förekommande sätt) bilder eller material från GrantRums webbshop.
10. GARANTIER
Produkterna levereras med de garantier som tillverkare eller leverantör erbjuder. Kunden kan inte åberopa någon ytterligare produktgaranti från GrantRum AB.
11. SEKRETESSPOLICY/KUNDUPPGIFTER
De personuppgifter som du lämnar ifrån dig till GrantRum AB hanteras med största respekt och kommer inte att lämnas ut till tredje part. I samband med att du skapar ett användarkonto eller lägger en beställning hos oss godkänner du att vi använder och lagrar dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Din IP-adress registreras automatiskt vid skapande av konto.
12. COOKIES
Själva webbshopen GrantRum innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel till funktioner som talar om vad som är nytt sedan den aktuella datorn senast besökte webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas för sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne för att informationsutbyte skall kunna ske. Sessionscookien lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kan vi inte garantera att alla sidor på webbplatsen fungerar felfritt.
13. FORCE MAJEURE
GrantRum AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal (dvs, den sammanlagda informationen/avtalet som sidorna under kundtjänst ger), om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. krig, oroligheter, myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadsstörningar, arbetskonflikt,förbud, restriktioner, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof, strömavbrott, ogynnsamma transporter- eller väderleksförhållanden. Uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrade omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken inte skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från GrantRum AB sida, som gör att vi inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
|
Bli kund! 
Finns i lager
